群眾說事

構建治理“同心之圓”

構建“線下+線上”立體式“群眾說事”平臺。線下，由城鄉基層黨組織召集黨員干部、“兩代表一委員”“五老鄉賢”、群眾代表、“法律明白人”等，聚焦發展大事、民生實事、鄰里瑣事，搭建“業主面對面”“居民議事廳”等群眾說事平臺，暢通群眾說事渠道，引導民事民說、民事民商、民事共辦、民事民評。線上，依托“埇橋社會工作”微信公眾號開通“埇橋心聲”板塊，打造埇橋區人民建議征集品牌，群眾可隨時通過線上信訪平臺上傳意見建議，區信訪局承擔信訪渠道人民建議的受理、轉送、交辦等工作。今年以來，累計開展“業主面對面”等物業議事活動1338場次，解決問題2657件，真正實現“群眾張嘴、干部跑腿”。

鼓勵城鄉基層依托便民服務中心、黨群服務中心，設立特色調解室，配備“兩代表一委員”“五老鄉賢”和法官、檢察官、公安民警、人民調解員、律師等調解力量，推進訴源警源訪源“三源共治”，將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。朱仙莊鎮以“三治融合”為基底，充分發揮黨建引領作用，努力把人民群眾作為基層治理的主體，總結實行“9541”工作法，即95%的矛盾隱患在村級層面自治化解、4%的矛盾隱患在鎮級層面法治化解、1%的矛盾隱患在“支個招工作室”德治化解，推動形成“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的社會治理新格局。

網格管事

織密矛盾“化解之網”

埇橋區積極規范和優化網格設置，以村民小組和住宅小區為基本單元，劃分一級網格36個，配備網格長36人；二級網格369個，配備網格長369人；三級網格4411個，配備網格員4411人。通過第三方招考招聘專職社區工作者97人，進一步充實基層社區隊伍力量。推動黨建、政法綜治、城管、信訪等“多格合一”，同步規范網格管理服務事項清單、辦理機制和運轉流程，逐步實現“一人統管”。

去年以來，沱河街道在社區全面推行“一崗通辦”模式，做實網格服務。除當日“一崗通辦”值班人員外，社區其他工作人員主動進小區、進家庭、進商戶，常態化開展信息排查登記，發現問題及時向網格黨支部反饋。網格黨支部召集業主委員會、物業企業協商解決，復雜問題上報至社區、街道層面協調解決；定期梳理問題辦理情況，并向群眾反饋，接受居民監督，實現矛盾“網”中辦、疑難“格”中解。

從“六尺巷”的歷史典故到埇橋大地的生動實踐，禮讓文化與現代治理深度融合。接下來，埇橋區將持續深化“六尺巷工作法”，以文化浸潤人心，以機制破解難題，為基層治理現代化貢獻更多“埇橋經驗”。

■ 通訊員 馮席席

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