拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（記者 王云）日前，記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，今年5月份，該局12315指揮中心通過全國12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢6367件。其中，投訴3007件，占比47.23%；舉報(bào)999件，占比15.7%；咨詢2361件，占比37.08%。

在5月份受理的投訴中，商品類投訴有2320件。其中，食品類投訴1017件，占商品類投訴的43.84%，主要反映了餐館提供的食品中存在異物、食物不新鮮、用餐后出現(xiàn)身體不適的情況，食品標(biāo)簽標(biāo)示不符合規(guī)定，外包裝信息不完整或者為“三無”產(chǎn)品等問題。服裝鞋帽類投訴252件，占商品類投訴的10.86%，有消費(fèi)者反映，服裝做工粗糙、開線、成分不實(shí)，鞋類開膠、斷幫，經(jīng)營者不兌現(xiàn)服裝鞋帽的退換承諾、不履行或推脫售后等。家居用品類投訴174件，占商品類投訴的7.5%，主要集中在網(wǎng)購商品質(zhì)量、多次維修未維修好等問題。交通工具類投訴100件，占商品類投訴的4.31%，消費(fèi)者主要反映商家不履行合同約定、虛假宣傳等問題。家用電器類投訴70件，占商品類投訴的3.02%，問題主要表現(xiàn)為，電器出現(xiàn)故障，商家拖延售后等。

在5月份受理舉報(bào)中，舉報(bào)量較大的有：食品安全違法行為（300件）、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為（129件）、侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為（102件）、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為（115件）。

據(jù)該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。消費(fèi)者購買商品時(shí)要注意核對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)，并妥善保管合同和購物小票等消費(fèi)憑證。如遇消費(fèi)糾紛，可與商家協(xié)商解決，也可撥打12315熱線向市監(jiān)部門反映，合理合法維權(quán)。