為進一步做好臨時管控期間的群眾服務保障工作，決定自2022年7月20日起，開通埇橋區疫情防控服務專線電話，現將有關事宜通告如下：

一、12345熱線疫情防控服務專席

群眾在疫情管控期間遇到困難，可撥打12345熱線，經語音引導進入疫情防控服務專席，對群眾反映的合理訴求，原則上4小時內辦結，主要服務內容為：

一是政策咨詢類。主要包括相關中高風險地區的劃分、防控措施及考試外出等實時政策；

二是民生保障類。主要包括基本生活物資采購配送、應急搶修等；

三是訴求幫助類。主要包括自身和發現身邊的老、弱、病、孤、殘、孕等特殊群體，在疫情防控期間遇到的各類困難和需求等；

四是問題建議類。主要包括在防控措施落實過程中，各類需要整改提升的問題和建議等。

二、醫療服務專線

為解決疫情防控期間低風險地區群眾看病、購藥問題，開通醫療服務咨詢專線：18155706995、18155706025，微信同號，由市第一人民醫院安排醫生提供電話問診或視頻問診服務，為確需現場就醫的患者預診、分診和出行備案。

宿州市立醫院南區為指定“黃碼醫院”，為特殊患者提供血液透析、孕產婦分娩、腫瘤化療、嬰幼兒診療及其他急危重癥等特殊診療服務。中（高）風險區域、集中隔離點以及安康碼為紅碼和黃碼的特殊患者需要就醫的，可撥打0557-3024152進行咨詢。

三、應急交通服務專線

為解決疫情防控期間群眾的特殊交通需要，開通應急交通服務專線：0557-2661358，主要用于群眾應急交通保障。

四、服務時間

疫情防控期間，以上專線電話全天24小時服務，后期將根據疫情防控形勢適時調整。

為確保熱線暢通高效，群眾如有上述服務需求的，建議先聯系所在小區的小區長、樓棟長、單元長或村組網格員給予幫助，如不能及時解決，再撥打專線電話。感謝您對疫情防控工作的理解和支持！

特此通告

宿州市埇橋區新冠肺炎疫情防控應急指揮部

2022年7月20日