“您好，我看您的行李很多，需要幫助嗎？”1月12日上午10時(shí)許，在宿州快客站，大學(xué)生志愿者張振推著流動(dòng)服務(wù)車來到正在售票處咨詢的何先生身旁。“好的，謝謝你！”何先生回應(yīng)。張振把行李放到小推車上，帶著何先生過安檢、進(jìn)候車室。

“我是昨天和朋友一起從廣州到的宿州，今天準(zhǔn)備回徐州老家，第一次在宿州坐車，不熟悉流程，帶的行李也多，正犯愁呢，多虧有志愿者幫忙。”何先生對(duì)志愿者的熱情服務(wù)豎起了大拇指。

為全力做好春運(yùn)保障工作，給旅客提供便捷舒適的出行環(huán)境，去年12月，宿州汽運(yùn)集團(tuán)通過“志愿匯”小程序發(fā)布“暖冬行動(dòng) 有你有我”春運(yùn)志愿者招募令，號(hào)召回家過年的大學(xué)生積極參與服務(wù)活動(dòng)。記者在宿州快客站看到，進(jìn)站口、售票處、安檢臺(tái)、候車室，每一處都有“紅馬甲“的身影。

“我們每周排一次班，志愿者可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇服務(wù)時(shí)間，平均每天10多人在崗，服務(wù)6小時(shí)左右。”宿州汽運(yùn)集團(tuán)宏運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長段海燕介紹，服務(wù)隊(duì)成立于2022年1月，已注冊(cè)隊(duì)員230余名，春運(yùn)期間主要在宿州快客站協(xié)助旅客使用售取票機(jī)、行李安檢，并開展文明勸導(dǎo)、困難幫扶等志愿服務(wù)活動(dòng)。

“去往石浦的班車開始檢票。”10時(shí)20分許，站內(nèi)廣播里傳出檢票通知。“不要擠，保持安全距離，一個(gè)一個(gè)來。”大學(xué)生楊菁和盛正國在檢票口維持秩序、幫忙搬運(yùn)行李等。“1月3日看到招募令我就立刻報(bào)了名，能為社會(huì)做點(diǎn)力所能及的事感覺挺有意義的，在幫助他人的同時(shí)也鍛煉了自己、收獲了快樂。”來自安徽醫(yī)科大學(xué)的楊菁對(duì)記者說。

“你好，我們就一張身份證能買兩張票嗎？”在售票窗口，一對(duì)中年夫妻焦急地詢問，在得到否定的回答后失望離開。“您好，這里可以掃碼買票，只要記得身份證號(hào)就可以線上購票。”陳宇軒和張程宇是高中同學(xué)，如今在不同大學(xué)讀書的兩人相約來當(dāng)志愿者，了解情況后，他們指導(dǎo)這對(duì)夫妻通過掃描宿州汽運(yùn)集團(tuán)官方微信二維碼進(jìn)行線上購票，輸入個(gè)人信息、填寫手機(jī)驗(yàn)證碼、選擇目的地和車次……一番操作后，夫妻倆順利買到了車票。兩人感激地說：“感謝志愿者的幫助，讓我們能夠順利回家。”

“歡迎回家！請(qǐng)從這邊出站。”“我?guī)湍眯欣畎桑o您送到車上。”……志愿者們一聲聲溫暖的問候、一句句關(guān)心的話語，在這個(gè)寒冷的冬日為旅客送去一份溫暖和感動(dòng)。   記者 付雪芹