【人物名片】程泉，男，漢族，1984年12月出生，中共黨員，本科學(xué)歷，現(xiàn)任中國電信股份有限公司宿州分公司政企事業(yè)部交通住建行業(yè)分部副班長。曾榮獲2022年安徽省勞動(dòng)模范、2016年安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌取?/span>

從背著工具箱穿梭街巷的機(jī)線員，到領(lǐng)航智慧城市建設(shè)的創(chuàng)新先鋒，中國電信股份有限公司宿州分公司政企事業(yè)部交通住建行業(yè)分部副班長程泉，花費(fèi)了22年光陰，只為將通信保障做到萬無一失。22年來，這位共產(chǎn)黨員扎根基層、創(chuàng)新求變，在平凡的崗位上書寫了不平凡的篇章。

成功就是把簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事用心做。從最初的機(jī)線員入門，程泉一干就是十幾年。風(fēng)里來雨里去，只要客戶有需求，他都及時(shí)響應(yīng)，被客戶稱為“服務(wù)百事通”。

2008年，正值宿州城市大發(fā)展時(shí)期，程泉負(fù)責(zé)的政務(wù)新區(qū)有2000余戶新房還原戶。為了讓用戶通信早日暢通，他每天早出晚歸，一戶一戶上門、一線一線開通，晝夜奮戰(zhàn)，只用了一半的工期，便提前完成回遷居民通信開通工作，為城市民生工程筑牢了“數(shù)字底座”。

搞技術(shù)要像跳高，跳過一個(gè)高度，還有更高的標(biāo)準(zhǔn)在前方。

多年的裝維服務(wù)工作，讓程泉練就了過硬的心理素質(zhì)，也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。他深知“工欲善其事必先利其器”，服務(wù)工作不僅在苦干，更在勤學(xué)。多年來，他堅(jiān)持在工作中復(fù)盤、在實(shí)踐中歷練、在學(xué)習(xí)中提升，憑借精湛的業(yè)務(wù)能力成為省市公司客戶裝維服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)骨干。2016年，程泉作為網(wǎng)格服務(wù)代表，參加全省電信光網(wǎng)裝維技能大賽。備賽期間，他白天完成日常工作，晚上堅(jiān)持學(xué)習(xí)，一個(gè)多月的時(shí)間查閱了百萬字的材料，實(shí)操演練了上千次，最終榮獲比賽個(gè)人一等獎(jiǎng)，之后又在中國電信集團(tuán)比賽中榮獲個(gè)人三等獎(jiǎng)，并獲得安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆不帐趧?dòng)模范等榮譽(yù)，被授予“中國電信裝維服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。

創(chuàng)新好比一顆火種，一顆火種會(huì)點(diǎn)燃另一顆火種。

2017年9月，程泉調(diào)任客戶服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)班長。他努力創(chuàng)新賦能，成立“翼匠創(chuàng)新”技能傳授型創(chuàng)新工作室，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從解決裝維實(shí)際難題入手，實(shí)現(xiàn)從會(huì)干到能干再到精干，全面提升裝維服務(wù)專業(yè)化水平，提高裝維現(xiàn)場施工效率。

2019年，市總工會(huì)將“翼匠創(chuàng)新”技能傳授型創(chuàng)新工作室命名為“程泉?jiǎng)谀?chuàng)新工作室”，此后成功孵化“不中斷快速校準(zhǔn)末梢資源”等數(shù)十項(xiàng)崗位創(chuàng)新成果，每年為企業(yè)增收節(jié)支近百萬元。

在此基礎(chǔ)上，程泉又牽頭創(chuàng)建了宿州精匠培訓(xùn)班，積極發(fā)揮“老帶新”作用。團(tuán)隊(duì)中有2人榮獲省市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?人被評(píng)為省市公司高技能人才、8人在省市技能大賽中獲獎(jiǎng)，打造了一支高素質(zhì)的服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)。

自2023年擔(dān)任公司政企事業(yè)部交通住建行業(yè)分部副班長以來，程泉以自身轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，與同事攜手，深耕交通住建行業(yè)信息化領(lǐng)域，推動(dòng)政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他牽頭落地宿州市城市生命線安全工程、埇橋區(qū)“四好公路”監(jiān)管平臺(tái)等重點(diǎn)項(xiàng)目，為智慧交通、城市治理提供云網(wǎng)融合解決方案，以AI等信息化服務(wù)保障城市生命線數(shù)據(jù)安全。

二十二載匠心路，程泉用腳步丈量通信網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，以創(chuàng)新破解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每道難題，憑借“干一行愛一行精一行”的職業(yè)操守，生動(dòng)詮釋了堅(jiān)守初心、勇立潮頭的精神內(nèi)涵。程泉表示，未來，他將與團(tuán)隊(duì)一起繼續(xù)深耕信息化領(lǐng)域，為宿州高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。■ 記者 李航