拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（記者 楊雪）靈璧縣社會(huì)治安綜合治理中心完善并投入使用以來，一直堅(jiān)持便捷、高效、貼心的理念，與群眾來訪接待中心無縫嵌入，讓群眾每一項(xiàng)訴求都能夠得到依法辦理。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)再升級(jí)。縣社會(huì)治安綜合治理中心設(shè)安檢、咨詢、等候、登記、接訪、辦公等六個(gè)功能區(qū)，心理疏導(dǎo)室、調(diào)解室、溫馨談話室等辦公用房配套齊全，不同區(qū)域標(biāo)識(shí)明顯、設(shè)置科學(xué)。該中心配備監(jiān)控、安檢、消防、急救、防暴等設(shè)備器材，派駐警員全天值班，突發(fā)情況能夠及時(shí)、穩(wěn)妥處理。

人性化服務(wù)暖民心。縣綜治中心設(shè)置咨詢臺(tái)并配有專職導(dǎo)訪員，對(duì)于書寫有難度的信訪群眾，主動(dòng)為其代筆，認(rèn)真核對(duì)相關(guān)信息；中心工作人員著裝整齊、掛牌上崗，主動(dòng)為來訪群眾服務(wù)，幫助查詢反映事項(xiàng)辦理情況；配備等候長椅、飲用水、眼鏡、紙張、筆墨、急用藥物、雨傘等必需物品方便來訪群眾，設(shè)置電子大屏向來訪群眾廣泛宣傳政策法規(guī)；針對(duì)群眾反映的常見問題，分類印制應(yīng)知手冊，并配備網(wǎng)絡(luò)、視頻，初步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦件、滿意度適時(shí)評(píng)價(jià)等功能，充分體現(xiàn)了工作為民服務(wù)、工作向群眾公開、工作更加高效的服務(wù)理念。

法治化運(yùn)營獲好評(píng)。新修訂的《信訪工作條例》實(shí)施以來，該中心按照信訪工作法治化要求，不斷提升法治化水平和服務(wù)質(zhì)量，推深做實(shí)“新時(shí)代六尺巷工作法”，努力用調(diào)解的方法解決群眾訴求，打造了“拉呱小屋”“小張說事”等知名品牌，訪前調(diào)處各類矛盾糾紛1000余起，得到群眾的一致好評(píng)。搭建了一站式服務(wù)平臺(tái)，公安、檢察、法院、司法、民政、衛(wèi)健、教體、自然資源、人社、市場監(jiān)管、住建、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等12家涉及群眾訴求的縣直單位派員在該中心值班接待，使大部分群眾訴求得到了更加快速的解決。為打通領(lǐng)導(dǎo)接訪便捷通道，該中心整合了領(lǐng)導(dǎo)接訪和單位聯(lián)合會(huì)辦制度，形成了第一時(shí)間登記群眾訴求、第一時(shí)間直通縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接訪、縣直單位隨叫隨到的系統(tǒng)效應(yīng)。