隨著城市發展，新業態新就業群體逐漸增多，成為服務群眾生活、推動城市運轉的重要力量。泗縣通過謀劃推進“友好場景”建設，不斷改善新業態新就業群體勞動條件，提升他們的從業獲得感、歸屬感和幸福感，用暖“新”善行，匯聚“新”力，描繪共建共治共享的美好圖景。

“友好線路”暢通綠色通道

對于外賣員來說，送外賣就是與時間賽跑，每到高峰期，平臺上就會出現十幾個訂單。“不同的訂單，從商家到客戶，取餐送餐都要分秒必爭，小區內禁止騎行或者不熟悉單元樓棟，都有可能耽誤配送時間，導致用戶差評。”外賣員周仝說，“過去遇到保安態度不好，耽誤送餐進度，客戶給我們臉色是常有的事。”

近期泗縣社會工作部聯合縣房管中心，通過號召縣內各物業公司，與快遞外賣公司簽訂安全協議、優化門崗登記流程、繪制小區樓棟分布路線圖等，為外賣員進小區開通一條條送餐送貨“友好路線”，解決以往存在的“門難進、臉難看、話難聽、貨難送”等問題。目前已在全縣20余個小區暢通“友好路線”，服務快遞員、外賣員400余人。

日前，泗縣社會工作部針對外賣小哥工作過程中遇到的堵點、痛點問題，召開了一次別開生面的新業態新就業群體“友好場景”建設座談會，邀請美團、餓了么等外賣職工代表參加，現場傾聽他們的“吐槽”。“現在很多小區跟我們公司簽訂了安全協議，也對我們進行安全培訓，不僅可以直接騎車進入，還有配送‘友好路線’指引，大大節約了時間。”周仝表示。

“外賣員一頭連接著商家，一頭連接著顧客，是美好生活的參與者。解決好外賣配送服務保障問題，能夠從細節處便利群眾。”泗縣縣委社會工作部負責同志表示。

“友好場所”提供溫暖便利

近年來，泗縣通過統籌社區黨建資源，打造35個輻射大中商圈和居民小區的“暖蜂歸宿”黨群服務驛站，同時積極盤活小區閑置用房、依托黨群服務中心等地打造100余個鄰里驛站，為快遞員、外賣員等新就業群體提供臨時休息和獲取自助的“友好場所”。

在朱橋社區的“暖蜂歸宿”黨群服務驛站里，茶水、充電器、沙發、空調、醫療應急等設施物資一應俱全，幾名美團騎手趁著晌午來此休息，值班志愿者還暖心地倒上熱茶。“各行各業都有自己的社會價值，他們穿梭在城市的大街小巷，方便了大多數人的日常生活，像‘為誰辛苦為誰甜’的‘蜜蜂’一樣平凡而偉大。”志愿者朱葉葉表示。

驛站不僅是面向新就業群體的服務點，更是他們與社區、小區黨組織及居民們的交流聯系點。據悉，當前已有110名快遞員被納入社區網格員行列，他們作為“移動探頭”，幫助居民聯系反映社區治理問題。

“治理工作只有從細節出發，定向服務不同人群和實際需要，才有準度和溫度，‘友好場所’傳遞著社區溫暖與包容，喚起了新就業群體對城市‘大家庭’的歸屬感與責任感。”朱橋社區黨總支書記陳秀娟表示。

“暖心關愛”提升職業幸福感

泗縣積極關注新業態新就業群體職業福利，通過一系列“友好服務”活動，著力提升從業幸福感。今年春節前夕，縣委社會工作部牽頭衛生健康委、團縣委等單位，在綠城商業廣場面向新就業青年開展“送健康·送祝福”志愿服務活動，現場200余名外賣員、快遞員免費體驗中醫志愿者帶來的體檢問診、推拿理療、耳尖放血等服務，同時收到滿載祝福的春聯禮包。“國際勞動婦女節”來臨之際，在縣婦幼保健院一樓門診大廳，50余名女性新就業群體享受到免費體檢、健康咨詢等“暖‘新’·關愛女性”志愿服務，人人臉上笑容洋溢，幸福愉悅的氛圍充滿整個大廳……

“印象最深的是去年臘月底，縣委社會工作部的領導將暖‘新’大禮包送到我們手上，里面有保溫杯、羽絨馬甲、護膝等御寒物資，充分考慮到我們冬天戶外跑餐的需求，心里別提多溫暖。”周仝表示，“快遞員、外賣員在很多人眼里只是一份低薪兼職，現在黨和政府讓我們也享受到從業福利，告訴我們這個崗位也很重要。”

謀生、就業、拼搏、奮進，既是人間煙火底色，也共同奏響現代城市進步的主旋律。“城市發展和治理離不開每一個人，每一個人都值得被尊重。關愛新就業群體，團結新就業力量，是民生所需也是時代要求。”泗縣縣委社會工作部李子龍表示。宿社宣