拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 （通訊員 何雪峰 劉金梅） 今年以來，泗縣推出一系列政務(wù)服務(wù)舉措，簡化辦事流程、提高服務(wù)效率、提升群眾滿意度，切實解決群眾辦事難、辦事慢的問題。

“一窗通辦”集成服務(wù)。將多個部門的政務(wù)服務(wù)事項整合到綜合窗口，群眾和企業(yè)只需到一個窗口即可辦理多項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”。涉及工商、稅務(wù)、社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)登記等高頻事項，打破部門壁壘，減少群眾跑腿次數(shù)，縮短了辦理時間。

“一件事一次辦”主題服務(wù)。圍繞群眾和企業(yè)常辦的“一件事”，將涉及多個部門的審批環(huán)節(jié)整合為“一件事”套餐服務(wù)。例如，開辦企業(yè)、新生兒出生、大件運輸?shù)仁马棧ㄟ^流程再造和數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一次辦結(jié)”，只需提交一次材料，即可完成全流程辦理。

“幫辦代辦”貼心服務(wù)。針對老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體，以及重點企業(yè)和重大項目，提供全程幫辦代辦服務(wù)。工作人員主動上門或全程陪同，幫助準(zhǔn)備材料、填寫表格、協(xié)調(diào)審批，讓群眾和企業(yè)“零跑腿”，享受“保姆式”服務(wù)。

“跨域通辦”便民服務(wù)。建立“跨域通辦”合作機制，群眾和企業(yè)可在本地政務(wù)服務(wù)中心辦理醫(yī)保異地報銷、身份證辦理等事項，實現(xiàn)“就近辦、異地辦”，解決群眾異地辦事“來回跑”問題，降低辦事成本。

“辦不成事”反映窗口。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專門解決群眾和企業(yè)辦事過程中遇到的疑難問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動問題解決，確保群眾“辦不成的事”有人管、有人幫。

“政務(wù)服務(wù)直通車”上門服務(wù)。組織政務(wù)服務(wù)隊伍深入社區(qū)、企業(yè)，開展“政務(wù)服務(wù)直通車”活動，為群眾和企業(yè)提供上門服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)送到群眾家門口。

泗縣政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，該局將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，努力打造“便民、高效、規(guī)范、透明”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為全縣群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗。