2023年，市城管局牽頭的“獲得用水”指標在全省優化營商環境季度分析評議中，一季度榮獲第1名，二季度、三季度位列第2名，四季度榮獲第1名。

以水潤城  優化營商環境

2023年，市城管局聚焦市場經營主體高質量接用水需求，緊抓創優“獲得用水”營商環境成果可觸、可感、可知，為40余家企業生產經營注入強勁“水動力”。

該局指導各城市供水企業建立健全提前介入服務機制，通過政企數據共享開展前置服務，提前進行給水工程的勘察、設計、外線施工及政府部門審批手續的代辦等工作，打造0件材料、1個環節、1天通水“托管式”接水模式。2023年2月，宿州供水公司實時接收市工改平臺推送的中鐵建投（宿州）城市發展有限公司項目信息后，立即安排專人與對方聯系。經協商，2023年3月7日，宿州供水公司赴現場開展勘察、設計等工作，3月9日進行紅線外派工及代辦外線工程掘路審批，3月10日紅線外施工完成。4月13日上午，宿州供水公司接中鐵建投（宿州）城市發展有限公司用水需求后，立即進行紅線內施工并于當天下午經對方驗收通過后予以通水。

該局指導各城市供水企業在安徽政務服務網和“皖事通”App等線上平臺接入“供水網上（掌上）營業廳”，對接統一身份認證，實現一次認證、全網通行，報裝、查詢、繳費、報修、開具發票和咨詢投訴等用水高頻事項“一網通辦”“全程網辦”。截至目前，累計3萬余人次訪問使用。聯通政企系統，深度共享數據。將各水司業務系統與工改、企業開辦、不動產登記等政府平臺互聯互通，實時共享新建工程項目、新辦企業、房產過戶等政府數據1000余條，讓數據代替用戶“跑腿”。打通電子證照庫接口，實時調取身份證、營業執照、不動產權證等電子證照100余次，實現報裝、銷戶、過戶等用水業務“刷臉即辦”。

監督收費行為  落實減免政策

為更好服務企業，市城管局牽頭市發展改革委、市市場監管局制訂清理規范用水收費情況監督檢查計劃，并按計劃開展聯合監督檢查行動，推動實現企業建筑區劃紅線外用水接入“零費用”。

2023年5月17日下午，宿州供水公司在走訪過程中，發現宿州八保田協同作業農服有限公司尚未接入城市自來水，隨即通知“微好友”專員，赴現場進一步與該公司項目負責人對接接水報裝事宜。5月20日上午，該公司項目負責人電話聯系宿州供水公司“微好友”專員申請驗收通水，“微好友”專員當即會同施工員赴現場予以掛表通水。該公司接水項目，減免紅線外費用1.1萬余元。

據統計，全年嚴格執行相關接用水費用優惠政策，共減免紅線外建安費74.9萬余元，減免計量裝置費12.5萬余元，減免城市道路占用、挖掘修復費4.1萬余元，緩繳水費679.6萬余元，減免欠費違約金11萬余元。

打破“各自為政”  實行聯合報裝

市城管局會同市住建局等多部門印發《宿州市水電氣網（寬帶）聯動報裝實施方案（試行）》，制訂聯合踏勘記錄單，建立工作機制。在安徽政務服務網、工改平臺搭建線上聯合報裝平臺，在市政務服務大廳、水電氣網企業主營業廳設置線下“共享營業廳”（聯辦窗口），推進一表申請、一口受理、聯合踏勘、一站服務、一窗咨詢。探索建立供水服務可靠性管理機制，出臺《城市供水供應質量、可靠性和可持續性等關鍵指標公布辦法（試行）》，明確關鍵指標項目明細、信息公布渠道、周期及時效性等要求。規范發布停水通告，按規定頻次及內容公示出廠水、管網水水質及水壓信息，讓用戶用上“放心水”“明白水”。

開通用水報裝線上實時進度自助查詢、服務評價和短信推送進度、服務評價功能，主動推送進度提醒、服務評價等各類短信170余條，用戶好評率100%。在報裝業務管理系統開設服務評價情況專欄，記錄評價方式、結果及時間等信息，實現接水全程可查詢、可監督、可評價、可追溯。

下一步，市城管局將錨定“國內先進、省內領先”目標，常態化對標滬蘇浙，嚴格執行省、市工作部署，加大改革創新力度，埋頭苦干、真抓實干，持續擴大優化“獲得用水”營商環境改革成果，用實際行動詮釋“走前列、作表率、爭第一”，為經濟社會高質量發展“引水護航”。記者 趙苗苗