拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 近年來(lái)，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，線上線下聯(lián)動(dòng)搭建企業(yè)群眾辦事新渠道，堅(jiān)持就近辦、幫代辦、上門(mén)辦、監(jiān)督辦“四位一體”，不斷將“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

延伸服務(wù)“就近辦”，架起政務(wù)服務(wù)“直通車”。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，全縣政務(wù)服務(wù)地圖關(guān)聯(lián)場(chǎng)所795個(gè)，已覆蓋縣鎮(zhèn)村三級(jí)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，幫助企業(yè)和群眾就近找大廳。將公安、交管、稅務(wù)、醫(yī)保、社保等高頻業(yè)務(wù)下沉至各鎮(zhèn)、街道大廳辦理，將審批服務(wù)延伸到鎮(zhèn)、村（社區(qū)），實(shí)現(xiàn)全城通辦、就近能辦、多點(diǎn)選辦、少跑快辦。

主動(dòng)迎前“幫代辦”，解鎖辦事體驗(yàn)“高效率”。為構(gòu)建高效運(yùn)行的政務(wù)服務(wù)體系，打造幫辦代辦工作亮點(diǎn)，該局建成一支覆蓋全縣、深入到村的幫辦代辦員隊(duì)伍，提供咨詢、指引、陪同辦理、全程代辦服務(wù)；探索“全程幫辦代辦”服務(wù)新模式，設(shè)置幫辦代辦專區(qū)，提供無(wú)償幫辦代辦服務(wù)，讓群眾熟悉網(wǎng)上辦理流程，獲得優(yōu)質(zhì)的辦事體驗(yàn)。

便民服務(wù)“上門(mén)辦”，架起服務(wù)到家“連心橋”。創(chuàng)新推出“服務(wù)到家”特色服務(wù)，讓特殊群體足不出戶就能辦成事。經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)涉及公安、醫(yī)保、交通、房管、人社、不動(dòng)產(chǎn)、城管等窗口單位相關(guān)業(yè)務(wù)采取“上門(mén)辦”；主動(dòng)公布局領(lǐng)導(dǎo)班子成員電話，為需要上門(mén)辦理業(yè)務(wù)的群眾提供“多對(duì)一”上門(mén)辦服務(wù)；組織窗口志愿服務(wù)隊(duì)深入走訪，開(kāi)展便民服務(wù)，將服務(wù)送到群眾“心坎上”。

以評(píng)促優(yōu)“監(jiān)督辦”，助推服務(wù)質(zhì)量“上層樓”。推行“好差評(píng)”反饋機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的效率、質(zhì)量和態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，最大限度賦予公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)權(quán)力；強(qiáng)化督查工作，成立督查組不定時(shí)督查大廳，通過(guò)明察暗訪，評(píng)分排名等方式，以查促改，倒逼作風(fēng)轉(zhuǎn)變。（劉金梅）