“我只是抱著試試看的態度在平臺上反映情況，沒想到這么快就有處理結果了，真是高效又方便。”近日，家住蕭縣大屯鎮許樓村的王先生對小微權力“監督一點通”贊不絕口。

原來，許樓村有幾處路燈不亮，王先生在“監督一點通”平臺上留言，希望早日解決，方便村民出行。群眾的訴求就是工作的方向。收到群眾投訴后，大屯鎮紀委立即協調鎮村干部前往排查路燈損壞數量，安排人員抓緊搶修，為群眾照亮夜間出行路。

小微權力“監督一點通”平臺，主要解決小微權力運行中漠視侵害群眾利益等方面事務性問題，以及部門辦事效率低、服務態度差，推諉扯皮不作為、慢作為等問題。群眾遇到這些情況，都可以通過平臺投訴，蕭縣紀委監委全程跟進督辦。自去年小微權力“監督一點通”平臺正式上線后，蕭縣全面鋪開宣傳推廣工作，加強管理人員教育培訓，全程跟蹤督辦群眾投訴，為解決群眾急難愁盼問題按下“快捷鍵”。

“我常年在外地務工，以前想了解村里的情況很麻煩，現在村里的大事小事都在平臺上公開，打開手機動動手指就能查到。”家住蕭縣楊樓鎮的李先生不僅自己經常登錄平臺查看惠民資金發放信息，還向身邊的老鄉工友推薦。

“我是五保戶，殘疾證到期了，到鎮服務中心換證不方便，能否幫助代辦？”蕭縣祖樓鎮石橋村群眾通過“監督一點通”平臺反映訴求。接到群眾反映后，鎮村干部來到養老院與反映人面對面溝通，收集辦證相關材料，短短幾天時間，就幫助反映人更換并領取了殘疾證。

小事連著民生，民生連著民心。“大學生入伍，有什么政策”“小圩子自然村村內道路路面沒有硬化，陰雨天嚴重影響群眾出行”“胡集村低保名單未及時在公示欄公示”……“監督一點通”平臺發揮群眾監督舉報的“窗口”和反映社情民意的“直通車”作用。現在，在蕭縣，“有問題上平臺、平臺真管用”已成為群眾共識。

平臺用得好，監督要跟上。為防止群眾訴求、投訴“石沉大海”，蕭縣紀委監委結合實際建立健全受理分辦督辦機制，通過“線上”收集問題訴求和“線下”跟蹤督辦齊發力，做到清單化公開、閉環化辦理、規范化管理，確保群眾投訴件件有回音、事事有著落。目前，平臺共公開公示52.3萬份基層行權信息，辦結1319件群眾急難愁盼事兒。

“我們指導鎮村兩級對群眾關注的惠民資金補貼類數據全覆蓋式公開公示，綜合分析群眾投訴事項，推動開展鄉村振興領域專項治理，整改問題15個。”蕭縣紀委監委相關負責人表示，下一步，將持續加強宣傳推廣，完善平臺功能，推動基層黨員干部守底線、轉作風、促發展，助力提升基層治理效能提升，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。許光圓