拂曉新聞網--拂曉報訊 今年以來，宿州經開區政務服務中心以群眾需求為出發點，以群眾滿意為落腳點，積極推行政務服務“好差評”評價制度，讓群眾滿意度成為政務服務工作評判標準。

增強服務意識。政務服務中心為窗口工作人員定期組織業務知識、崗位職責、規章制度及服務禮儀等方面培訓。加強窗口工作人員業務監管，公示一次性告知制、首問負責制、投訴監督制等制度，提醒窗口工作人員端正工作態度，提升崗位意識、責任意識和服務意識，全面提高便民服務水平。暢通評價渠道。在政務服務中心大廳展示 “好差評”宣傳展板等，提高企業群眾對“好差評”制度知曉率。各窗口均配備評價器，業務辦理結束后，主動邀請企業及群眾當場評價，對沒有作出評價的，當即與其聯系，補充評價，做到“一事一評”、“一次一評”。

建立監督管理機制。將“好差評”制度納入窗口工作人員考核內容，強化監督獎懲機制，自覺接受群眾監督；針對涉及“差評”的問題，及時對接責任部門，督促整改，并進行二次回訪，確保“差評”件件有整改、事事有反饋。（楊楚楚）