“社區的老年食堂開起來了，這對群眾來說是件好事，但后期還要管理好、運行好，讓就餐環境更好、食品安全更有保障……”日前，家住埇橋區道東街道東方社區沈苑小區的居民梅寶艷來到社區人大代表工作室，同當日值班的埇橋區人大代表、道東街道人大工委主任馬成卉拉家常、聊想法，“氣溫高，小區綠化帶里的雜草長得旺，該清理了。”一杯清茶，一張圓桌，兩人面對面坐著，梅寶艷說得起勁兒，馬成卉聽得認真、記得仔細。

去年3月份，東方社區人大代表工作室成立，包括馬成卉在內的道東街道轄區6位埇橋區人大代表輪流到工作室接待群眾，并安排1名社區工作人員作為聯絡員，廣泛征集并協調解決群眾反映的問題。

東方社區人大代表工作室建成后，梅寶艷成為這里的“常客”。她告訴記者，社區人大代表工作室，為群眾辦了不少實實在在的事情，不論是小區物業管理、街道環境衛生，還是道路亮化綠化，只要群眾來提，代表們都會認真辦，而且很快就能見結果。去年夏天，在人大代表的協調下，沈苑小區裝上了條形椅、增裝了攝像頭，讓居民生活更方便、更有安全感。“大家都覺得人大代表工作室很‘管用’，所以身邊發生的大事小事，都愿意來這里說一說。”

黨的二十大報告提出，發展全過程人民民主是中國式現代化的本質要求之一。近年來，市人大常委會充分發揮人大代表在踐行全過程人民民主中的重要作用，積極構建多樣、暢通、有序的渠道，通過深入推進人大代表工作站、室建設，把全過程人民民主的理念轉化為一個個生動的實踐。

不僅是東方社區，在我市其他鄉鎮（街道）、村（社區），一個個設在群眾家門口的人大代表工作站、室，成為各級人大代表聯系服務群眾，為群眾辦實事、解難題的平臺和陣地。全市萬余名五級人大代表深入踐行以人民為中心的發展思想，始終把群眾放在心中最高位置，聚焦“接地氣、察民情、聚民智、惠民生”，在一次次耐心傾聽、認真記錄、助推問題解決的過程中，推動代表工作站成為黨委決策的“傳聲筒”、凝心聚力的“連心橋”、化解矛盾的“減壓閥”，讓廣大人民群眾深切感受到全過程人民民主就在身邊。

“小區裝上了健身器材，我們在家門口就能鍛煉身體，感謝人大代表為我們反映、協調、解決問題，讓我們有滿滿的獲得感、幸福感。”日前，家住碭山縣薛樓園區龍騰花園小區的薛阿姨高興地說。在這之前，碭山縣人大代表楊鵬舉在走訪調研中了解到，龍騰花園小區沒有戶外健身器材，居民休閑健身需要前往文化站，十分不便。于是，楊鵬舉把群眾的意愿反映給有關部門，后來在園區的支持下，小區安裝了腰背按摩器、雙人漫步機等健身器材。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。泗縣黑塔鎮黑塔村東湖路有7處路燈長年不亮，極大地影響了村民夜晚出行和健身，也造成了安全隱患。黑塔鎮人大代表楊錦蓮了解情況后，第一時間來到該路段核實情況，并反饋給村“兩委”、鎮黨委和政府。后來經過與鎮城建所、供電所等部門的多次會商，7處路燈不亮的問題得到徹底解決。不僅如此，黑塔鎮還舉一反三，排查解決了其他107處路燈故障問題。再見到楊錦蓮代表，群眾紛紛給她豎起大拇指。黑塔村村民趙虎說：“楊代表不僅點亮了村里的路，更暖了俺們老百姓的心！”

敞開心扉拉家常，真心真情辦實事。在市人大代表、靈璧縣韋集鎮丁李村村委會委員陳海艷看來，在人大代表工作站、室接待群眾反映問題，既能方便群眾，又能拉近自己與群眾的距離。“對于群眾提出來的問題和建議，我們一定盡心盡責地幫助反映好、解決好。”陳海艷說。

“群眾在人大代表工作站、室提出的問題，代表們能夠現場解決的，會現場給予答復；需要進一步提交政府相關部門辦理的，則承諾盡快反映，并做好回訪，確保群眾的急難愁盼事事有落實、件件有回應。”市人大常委會人選工委負責同志告訴記者，截至目前，我市已在鄉鎮（街道）、行政村建設代表工作站114個、工作室843個，各級人大代表進站入室開展聯系群眾活動3萬余次，聯系服務群眾近15萬人次，督促解決群眾切身利益問題4萬余件，收集群眾意見建議65574條，約占“聚民意，惠民生”行動意見建議總量的70%，推動全市代表工作實現了較大提升。

政策方針在一線落實，群眾意愿在一線掌握，矛盾問題在一線解決，代表和群眾關系在一線融洽，人大代表工作站、室進一步激發群眾參與基層治理的積極性和主動性，形成共建共治共享的濃厚民主氛圍。“下一步，我們將繼續推動代表工作站、室建設提檔升級，充分發揮人大代表植根群眾、深入群眾的優勢，促進代表聯系群眾工作不斷走深走實，讓代表更好地通過工作站室‘聽民聲、集民意、聚民智、解民憂’，把代表履職小平臺打造成踐行全過程人民民主的大舞臺。”市人大常委會相關負責同志表示。   記者 馬競