近年來，宿馬園區(qū)圍繞優(yōu)化群眾企業(yè)開辦體驗(yàn)的工作目標(biāo)，簡環(huán)節(jié)、減時間、降成本、優(yōu)服務(wù)，在企業(yè)開辦0.5天辦結(jié)常態(tài)化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升辦結(jié)速率，將企業(yè)登記、公章刻制、涉稅事項(xiàng)、社保登記等環(huán)節(jié)整合成一個完整的閉環(huán)流程，企業(yè)所有經(jīng)營所需審批平均3小時內(nèi)即可全部辦結(jié)。

“本來以為需要提交很多材料等很長時間，沒想到這么便利。”近日，李女士在宿馬園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照，從提交申請到拿證僅花了5分鐘。園區(qū)一家科技公司股東使用市場監(jiān)管部門核發(fā)的電子營業(yè)執(zhí)照，通過宿州“政務(wù)服務(wù)平臺”，遠(yuǎn)程異地簽署電子文件，在股東、高管足不出戶的情況下，以全程網(wǎng)辦完成了設(shè)立登記，高效的服務(wù)讓企業(yè)負(fù)責(zé)人直言“想不到”。

在制度創(chuàng)新中激發(fā)企業(yè)新活力

非接觸式“網(wǎng)上辦”。依托政務(wù)服務(wù)平臺，宿馬園區(qū)企業(yè)可以在線辦理設(shè)立、變更、備案、注銷等全流程業(yè)務(wù)，設(shè)立時間同步、一鏈?zhǔn)睫k理營業(yè)執(zhí)照、印章刻制、稅務(wù)登記、社保登記、醫(yī)保登記、公積金登記和銀行預(yù)約開戶等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，也可分時分次申請辦理。

隨時隨地“掌上辦”。宿馬園區(qū)積極推廣皖事通App的使用，在App中具有企業(yè)在線辦理功能，這種“手機(jī)智能審批模式”，全程無需人工干預(yù)，速度快、效率高，申辦人只需一部手機(jī)，可以隨時隨地“當(dāng)老板”，刷新了企業(yè)開辦“新速度”，群眾辦事越來越方便快捷，手機(jī)成為了園區(qū)為民服務(wù)的新窗口。

即來即辦“自助辦”。在園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)有商事登記自助服務(wù)終端，能夠?qū)崿F(xiàn)市場主體設(shè)立登記以及企業(yè)簡易注銷“自助辦”，申請人可自行使用身份證操作辦理，在進(jìn)行身份核驗(yàn)、勾選信息、電子簽名確認(rèn)后，系統(tǒng)后臺就會自動審核，自動打證，大大節(jié)省了申請人的時間。

企業(yè)開辦審批時間壓縮到0.5個工作日內(nèi)，企業(yè)設(shè)立登記時間壓縮到2小時內(nèi)，從“企業(yè)跑著辦”到“政府主動辦”，從“上門辦”到“網(wǎng)上辦”，這些制度創(chuàng)新服務(wù)讓宿馬園區(qū)的營商環(huán)境煥發(fā)出全新面貌。為企業(yè)節(jié)約了市場準(zhǔn)入成本，大大提升了宿馬園區(qū)政務(wù)服務(wù)效能。為人民群眾在宿馬園區(qū)辦事創(chuàng)業(yè)提供了便利，充分激發(fā)市場主體活力、釋放了制度的紅利。

在對企服務(wù)中煥發(fā)企業(yè)新動能

“我們銀行工作人員都進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，對企業(yè)登記電子化操作流程掌握很熟練，以便更快更好地協(xié)助群眾申辦相關(guān)業(yè)務(wù)。群眾除了可以快速開辦企業(yè)，還可享受多樣化的‘一攬子’金融服務(wù)。”宿馬園區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員說。

就地就近“延伸辦”。在宿馬園區(qū)的銀行、社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)，設(shè)立了商事登記全程電子化專區(qū)，分別裝有商事登記自助服務(wù)終端。為群眾提供“自助辦照+即時開戶”服務(wù)，群眾有需要，在家門口就近就可以申請辦理企業(yè)開辦的手續(xù)，進(jìn)一步提高了園區(qū)響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力。

當(dāng)群眾辦理業(yè)務(wù)時，園區(qū)銀行和便民服務(wù)點(diǎn)也提供“暖心惠企”“貸動小生意，服務(wù)大民生”、優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)政策宣講，提供從公司名稱預(yù)核準(zhǔn)、設(shè)立登記、營業(yè)執(zhí)照發(fā)放，到對公結(jié)算賬戶開立、支付結(jié)算、代發(fā)工資、融資貸款、個人金融等全過程一站式綜合化的高效服務(wù)，深受群眾好評，打通服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“最后一公里”。

高效有序“預(yù)約辦”。對于確需現(xiàn)場辦理的事項(xiàng)，實(shí)施預(yù)約服務(wù)，企業(yè)群眾可通過電話預(yù)約等方式同所需辦理事項(xiàng)的工作人員提前預(yù)約，準(zhǔn)備好辦理所需提交材料并確定現(xiàn)場辦理時間，即辦即走，減少聚集和停留時間。在宿馬園區(qū)行政服務(wù)中心窗口提供辦理營業(yè)執(zhí)照、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、員工參保登記、住房公積金繳存登記等事項(xiàng)時，可同步申請銀行預(yù)約開戶，園區(qū)銀行工作人員會主動聯(lián)系企業(yè)，預(yù)約及指導(dǎo)客戶攜帶相關(guān)資料到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理賬戶激活。

暖心服務(wù)“幫代辦”。在宿馬園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場，前來開辦企業(yè)的群眾拿著身份證，向代辦人員咨詢著經(jīng)營范圍、注冊資金、后續(xù)事項(xiàng)等業(yè)務(wù)流程。有的代辦人員解答群眾咨詢，有的代辦人員幫群眾填寫企業(yè)開辦幫辦申請表、信息采集記錄表，并網(wǎng)上審核企業(yè)開辦信息登記。代辦人員主動服務(wù)群眾，進(jìn)行全程跟蹤幫辦，手把手精準(zhǔn)指導(dǎo)，變?nèi)罕娕芡葹榇k員跑腿，大大縮短了企業(yè)辦結(jié)時限，整體提升了審批服務(wù)效能。在園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部，工作人員全員在崗，充分利用幫辦代辦微信群、QQ群、電話等多種途徑，為企業(yè)群眾提供咨詢、指導(dǎo)、幫辦代辦服務(wù)，確保審批速度不減、服務(wù)質(zhì)量不降。

如何讓企業(yè)進(jìn)得來、留得住、發(fā)展好，宿馬園區(qū)在服務(wù)企業(yè)發(fā)展中，積極主動作為，由管理者變?yōu)榉?wù)者，由被動式變?yōu)橹鲃邮剑瑸槿腭v企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全程跟進(jìn)企業(yè)開辦，助力企業(yè)讓園區(qū)企業(yè)吃上“定心丸”，形成“企業(yè)有難我來幫”的和諧局面，積極為企業(yè)解決融資問題，有力助推園區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

在發(fā)展沃土中厚植企業(yè)新優(yōu)勢

專業(yè)指導(dǎo)“精把脈”。作為安徽省質(zhì)量強(qiáng)區(qū)，宿馬園區(qū)構(gòu)建了橫向到邊、縱向到底的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)體系，用于在企業(yè)開辦時，幫助企業(yè)解決質(zhì)量提升困難。在宿馬園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)有質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)點(diǎn)，群眾在開辦企業(yè)時，會收到一份企業(yè)需求表，用于服務(wù)點(diǎn)工作人員了解企業(yè)質(zhì)量提升的實(shí)際困難和現(xiàn)實(shí)需求，并積極向轄區(qū)企業(yè)推廣宣傳先進(jìn)質(zhì)量管理模式，推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度，著力于加強(qiáng)中小企業(yè)質(zhì)量人才培養(yǎng)。此服務(wù)點(diǎn)以市場監(jiān)管局為主體，依托多家權(quán)威平臺和機(jī)構(gòu)，積極發(fā)揮園區(qū)在人才、設(shè)備、技術(shù)、渠道等方面的優(yōu)勢，積極面向企業(yè)提供技術(shù)幫扶和質(zhì)量問診活動，幫助企業(yè)開展免費(fèi)質(zhì)量監(jiān)測分析，找差距、補(bǔ)短板。為中小企業(yè)提供“家門口”的計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)等綜合服務(wù)。

宿馬園區(qū)定期根據(jù)收集到的企業(yè)需求，邀請質(zhì)量專家為企業(yè)提供免費(fèi)培訓(xùn)。為企業(yè)提供質(zhì)量提升解決方案，制定個性化的質(zhì)量提升行動方案，幫助身單力薄的中小企業(yè)提升質(zhì)量管理水平，引導(dǎo)企業(yè)建立高效監(jiān)管制度，降低企業(yè)成本，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，為企業(yè)發(fā)展鞏固優(yōu)勢。

親情指導(dǎo)“促成長”。宿馬園區(qū)在企業(yè)開辦窗口設(shè)立商標(biāo)咨詢服務(wù)臺，進(jìn)一步拓寬企業(yè)商標(biāo)注冊的服務(wù)渠道。通過服務(wù)窗口面對面溝通，現(xiàn)場向申請人發(fā)放商標(biāo)注冊指南等宣傳資料，讓申請人更直觀地了解到商標(biāo)申請注冊的流程及辦理商標(biāo)注冊申請業(yè)務(wù)所需的材料，解釋商標(biāo)申請注冊中的困惑，使小窗口發(fā)揮大作用，努力實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路、群眾少跑腿”。引導(dǎo)企業(yè)以自主品牌開拓市場，全面提升知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量和質(zhì)量，全力推動宿馬園區(qū)知識產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量發(fā)展，提升企業(yè)商標(biāo)品牌的核心競爭力。

企業(yè)強(qiáng)則經(jīng)濟(jì)強(qiáng)，企業(yè)興則地方興。在宿馬園區(qū)，從企業(yè)開辦時就主動引導(dǎo)企業(yè)注重高質(zhì)量發(fā)展，讓園區(qū)企業(yè)在激烈的市場競爭中占住屬于自己的“一片天”，逐漸形成助力園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力。

行穩(wěn)才能致遠(yuǎn)，高位才能快進(jìn)。站在新起點(diǎn)，面對新變化、新形勢，宿馬園區(qū)將持續(xù)完善為企服務(wù)的長效機(jī)制、跟蹤服務(wù)機(jī)制，全力以赴地支持企業(yè)發(fā)展，主動對接、周到服務(wù)，傾心打造企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁“助推器”。   

王金鳳