“您好，這里是宿州市120，請問病人在什么位置？”3月17日上午，記者來到市120指揮調度中心，調度員孟愛云一邊沉著地接聽電話，詳細詢問患者病情、具體位置、就診意愿等，一邊在電腦上查找位置、填寫信息、調度車輛。整個過程快速高效準確，持續時間不到1分鐘。

放下電話，孟愛云告訴記者：“剛才是一位發熱患者打來的急救電話，我們已經把救護車派出去了，接下來要回聽錄音、復核地址，并從調度系統查看救護車的狀態、位置、行駛速度，確保把患者安全送達醫院。”

當前，疫情形勢異常嚴峻復雜，120指揮調度中心的急救電話明顯增加，工作強度驟然加大，除了安排人員24小時值班外，有的調度員甚至需要連續工作12個小時。為了避免錯過電話，調度員不敢輕易離席，很多時候都是在工位上吃飯，常常沒吃兩口就被電話鈴聲打斷。調度科負責人邵茹告訴記者，很多調度員工作一天，聲音都啞了，但是他們沒有怨言，始終恪盡職守，努力讓患者得到及時高效的轉運和救治。

“去年以來，為了應對疫情防控期間驟增的急救電話，我們中心增加了120應急接警調度席，日常會開放2-3個席位，節假日開放4-6個，最多時開放12個席位。我們還利用IP網絡，架設了本地IP應急調度席4個，在埇橋區急救中心設置遠程席位1個，做到未雨綢繆、科學應對、有備無患，確保120急救電話24小時暢通。”市緊急救援中心主任白予龍介紹。

生命相托，分秒必爭。與調度員一同奮戰的還有120救護車的醫生、駕駛員。他們接到指令便立即出車，不停飛馳在急救的路上，與時間賽跑、與死神抗爭，為病人爭取寶貴的救治時間。據統計，3月1日至15日，120指揮調度中心共接到各類急救電話8603次，單日電話總量最高達900余次；120救護車共出車1859次，單日最高出車155次。

“疫情就是命令，防控就是責任，我們會一直堅守崗位、迎難而上，默默守護全市人民的生命安全和身體健康。同時，依托鄉鎮衛生院不斷增加120站點建設，確保滿足區域日常急救、突發事件、疫情防控的轉運需求，努力為宿州院前急救事業高質量發展和健康宿州建設貢獻更大力量。”白予龍說。 記者 彭序