“您好，請(qǐng)問想要咨詢什么事情？”“我想咨詢一下交通事故損害賠償方面的問題。”“請(qǐng)說下具體情況。”日前，在市公共法律服務(wù)中心，市民齊先生在法律咨詢臺(tái)前說明來意，值班律師秦樸給予詳細(xì)解答。而旁邊的法律援助咨詢臺(tái)前，趙先生一行4人正在咨詢社保糾紛等事宜。

為深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，多維度拓展司法為民平臺(tái)，全方位優(yōu)化法律服務(wù)環(huán)境，市司法局整合既有資源，積極創(chuàng)新法律服務(wù)模式，不斷推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)迭代升級(jí)，高標(biāo)準(zhǔn)打造800余平方米的市級(jí)公共法律服務(wù)中心，規(guī)范設(shè)置辦公區(qū)、服務(wù)區(qū)、等候區(qū)三個(gè)功能區(qū)域，并根據(jù)工作需要配備與窗口服務(wù)相配套的專門業(yè)務(wù)用房。目前，該平臺(tái)已整合進(jìn)駐多項(xiàng)公共法律服務(wù)職能，為群眾提供“一站式”法律服務(wù)。

讓群眾法治獲得感成色更足，就必須推動(dòng)現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系建設(shè)提檔升級(jí)。在工作模式上，除了人工咨詢臺(tái)外，中心還借助“互聯(lián)網(wǎng)+”手段與公共法律服務(wù)深度融合，進(jìn)一步完善“12348”安徽法網(wǎng)“網(wǎng)上店鋪”設(shè)置，集咨詢服務(wù)、查詢服務(wù)、辦事服務(wù)為一體，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。同時(shí)，市司法局還在公共法律服務(wù)中心以及市政務(wù)服務(wù)中心、市信訪接待大廳等地開設(shè)5個(gè)“24小時(shí)智慧法律超市”，引入多功能公共法律服務(wù)自助服務(wù)機(jī)，設(shè)置機(jī)器人“零秒”快速應(yīng)答服務(wù)，通過人機(jī)對(duì)話方式，為辦事群眾解答各類法律問題。

為進(jìn)一步完善公共法律服務(wù)工作制度，我市還建立了以市司法局為牽頭單位，市中級(jí)人民法院、市檢察院、市公安局、市民政局、市財(cái)政局、市人社局等15個(gè)部門和單位組成的市公共法律服務(wù)體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度，各成員單位互通信息，密切配合，形成合力，共同做好公共法律服務(wù)相關(guān)工作。

市司法局還積極探索矛盾糾紛多元化解模式，利用司法行政部門法律服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，依托市公共法律服務(wù)中心設(shè)立宿州市“宿紛速調(diào)”人民調(diào)解中心，與市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市中級(jí)人民法院聯(lián)合成立宿州市知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。宿州仲裁委與市市場(chǎng)監(jiān)督管理局（市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）共同成立“宿州市知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁調(diào)解中心”。市拂曉公證處成立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)公證服務(wù)中心，為企業(yè)和個(gè)人提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共法律服務(wù)。

據(jù)了解，2021年，全市法律援助機(jī)構(gòu)受理案件6936件，司法鑒定機(jī)構(gòu)辦理案件11329件，公證機(jī)構(gòu)辦理案件15865件，宿州仲裁委辦理案件285件，調(diào)解工作覆蓋全市城鄉(xiāng)，全市現(xiàn)有人民調(diào)委會(huì)1438個(gè)、人民調(diào)解員5975人，累計(jì)調(diào)處矛盾糾紛1.9萬余件……這一連串的數(shù)字體現(xiàn)的是司法行政部門為民辦實(shí)事的具體成效。而為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的法治營(yíng)商環(huán)境則是司法行政部門的又一重要職責(zé)所在。

“今天來就是想了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在哪些問題需要我們幫助解決……”日前，市司法局律師工作科、公共法律服務(wù)管理科負(fù)責(zé)人一行來到市經(jīng)開區(qū)新宇藥業(yè)股份有限公司開展“新春訪萬企、助力解難題”法律服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，通過實(shí)地走訪調(diào)研、與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面座談交流等形式，了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的困難，為企業(yè)提供法律咨詢、解答法律問題等。

據(jù)了解，在“新春訪萬企、助力解難題”法律服務(wù)進(jìn)企業(yè)專項(xiàng)活動(dòng)中，全市廣大律師通過召開政策宣講會(huì)、舉辦法律知識(shí)講座等方式，積極打造知法尊法守法的營(yíng)商環(huán)境，并通過實(shí)地走訪、在線服務(wù)等對(duì)各類企業(yè)進(jìn)行法治體檢，發(fā)現(xiàn)問題、對(duì)癥下藥，促進(jìn)企業(yè)依法決策、依法經(jīng)營(yíng)、依法管理、依法維權(quán)。同時(shí)，充分發(fā)揮律師專業(yè)特長(zhǎng)，搭建律師事務(wù)所與對(duì)接企業(yè)法律服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)發(fā)展決策提供法律意見，并建立完善律師與企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶長(zhǎng)效機(jī)制。

在為企業(yè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中，司法行政部門大有可為。“我們將著力解決怎么想、怎么做、做什么的問題，繼續(xù)做好黨委政府法治建設(shè)的‘參謀助手’，在創(chuàng)優(yōu)法治化營(yíng)商環(huán)境中‘做主力’‘挑大梁’，圍繞民營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)準(zhǔn)入、產(chǎn)權(quán)保護(hù)、投融資、公平競(jìng)爭(zhēng)等方面遇到的困難問題，推動(dòng)修改制定相關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，及時(shí)清理不利于企業(yè)發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容。”市司法局黨組成員、副局長(zhǎng)張久嵬介紹，全市司法行政部門將持續(xù)推進(jìn)“減證便民”，規(guī)范行政執(zhí)法工作，推動(dòng)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管、“告知承諾+事中事后”監(jiān)管等制度落實(shí)，嚴(yán)防執(zhí)法擾企，同時(shí)發(fā)揮律師、仲裁等專業(yè)作用，鞏固“法律服務(wù)進(jìn)萬企”“萬所聯(lián)萬會(huì)”等活動(dòng)成果，主動(dòng)適應(yīng)各類商會(huì)、企業(yè)的法律服務(wù)需求，指導(dǎo)企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、幫助企業(yè)依法解決糾紛，為創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)市場(chǎng)主體提質(zhì)擴(kuò)量增效提供法治保障。記者 付雪芹