拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊（記者 王云）記者從市市場監(jiān)督管理局獲悉，上半年，我市通過全國12315平臺共受理消費者投訴舉報咨詢共計31240件，其中投訴13993件、舉報4654件、咨詢12593件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1359.16萬元。

上半年受理的消費投訴中，涉及食品安全的有4012件，占總量的28.67%；合同類投訴3400件，占總量的24.30%；質量類投訴2426件，占總量的17.34%；售后服務類投訴，1601件，占總量的11.44%

據(jù)介紹，食品類和餐飲類仍是投訴重點，除涉及食品有異物、發(fā)霉變質、過期、三無食品、標簽標識不符合規(guī)定等問題外，還涉及食品餐飲品分量不足、沒有標價、商品條碼不符等內容。線上購買課程投訴成新的熱點，涉及通過線上購買PS、視頻剪輯、影視設計等課程，開課后消費者一旦發(fā)現(xiàn)課程較難學會，不允許退課或者退課需要支付違約金等問題。“一老一小”消費糾紛問題凸顯，老年人消費領域投訴多涉及夸大保健品、器械物品等功效，通過免費發(fā)放小禮品等營銷手段誘導消費；未成年人消費領域投訴多涉及未成年人未經(jīng)家長確認，購買手機、卡片玩具、充值游戲、文身等問題。

市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，在購買食品時，要關注食品生產日期、保質期、配料表、是否脹袋等信息，并選擇正規(guī)廠家和正規(guī)渠道，綠色消費，謹慎購買。消費者在購買網(wǎng)絡課程時，要簽訂購課合同，看清退款條款，根據(jù)自身情況理性購買；老年人要理性選擇保健食品和用品，不盲目輕信，對商家贈送產品誘導購買時要保持警覺；家長要幫助青少年樹立正確消費觀，抵制劣質商品，做好財物規(guī)劃，降低青少年自由支付額度，消除孩子自主消費帶來的風險。