共筑滿意消費 天天“3·15”
如今漫步在宿州街頭巷尾,琳瑯滿目的商品、目不暇接的美食、熱鬧非凡的商業綜合體,處處彰顯著這座城市消費市場的蓬勃活力。從春節期間“徽動消費 樂享宿州”活動帶來的銷售額與客流量雙增長,到各類促消費活動不斷激發的市場潛力,我市的消費市場持續升溫,成為拉動經濟增長的重要引擎。然而,在這一片繁榮之下,消費維權的問題仍不容忽視,尤其是在“3·15”國際消費者權益日到來之際,我們更應思考如何共筑滿意消費,讓消費者的每一次消費都安心、放心。
今年“3·15”的主題是“共筑滿意消費”。這一主題對目前的消費市場有著極為重要的指導意義。它要求我們從多個維度出發,共同營造一個讓消費者滿意的消費環境。
滿意消費,首先意味著商品和服務的質量過硬。無論是本地特色的農產品、老字號產品,還是各類新興的消費電子產品,質量都是贏得消費者信賴的關鍵。以目前的家電數碼“煥新”活動為例,隨著家電“煥新”補貼政策以及數碼產品以舊換新購新補貼活動的實施,消費者對于家電和數碼產品的品質和售后服務提出了更高要求。商家只有確保產品質量,提供優質的售后保障,才能在這場消費升級的浪潮中站穩腳跟。
價格的合理性與透明度也是實現滿意消費的重要因素。部分商品價格波動以及一些商家存在的價格不透明現象,仍會影響消費者的購物體驗。一些商家在促銷活動中,也可能存在虛假標價、先漲后降等價格欺詐行為。因此,加強價格監管,確保價格合理透明,是共筑滿意消費的必要舉措。
消費場景的體驗同樣至關重要。如今,宿州的商業綜合體不斷創新消費場景,將傳統文化與消費體驗相結合,吸引了眾多消費者。然而,在消費場景的打造過程中,也需要關注消費者的實際需求和感受。試想,商場在舉辦活動時,若出現場地擁擠、服務不到位等問題,必然會影響消費者的參與熱情和購物體驗。所以,商家應更加注重細節,提升服務質量,為消費者創造舒適、便捷的消費環境。
為了實現“共筑滿意消費”的目標,政府、企業和消費者都應發揮各自的作用。政府部門要加強監管力度,完善相關法律法規,加大對違法行為的懲處力度。市場監管部門要加強對各類市場經營主體的日常監管,及時發現和處理消費侵權行為;同時,要建立健全投訴舉報機制,讓消費者的訴求能夠得到及時回應和解決。作為企業,要強化誠信意識和責任意識,以質量求生存,以信譽謀發展。商家應嚴格遵守法律法規,不銷售假冒偽劣商品,不進行虛假宣傳,為消費者提供真實、準確的商品信息和優質的服務。而消費者自身也要增強維權意識,在遇到消費問題時,要敢于拿起法律武器維護自己的權益。
“3·15”不應該只是一個特定的日子,而應該是全年365天對消費者權益保護的堅守。愿各方共同努力,從每一個細節入手,共筑滿意消費,讓消費者在宿州的每一次消費都成為一次愉快的體驗,為宿州的經濟發展注入源源不斷的動力,讓宿州的消費市場在健康、有序的軌道上持續繁榮。
■ 曾慶芳
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