近日，全市群眾訴求高頻事項滾動治理工作視頻會議召開。會議聽取縣區(qū)和園區(qū)工作推進情況匯報，解讀《宿州市群眾訴求高頻事項滾動治理工作方案》（以下簡稱《方案》），安排部署下一步工作。會議強調(diào)，要進一步提高政治站位、深化思想認識，把高頻事項滾動治理作為為民服務(wù)的重要抓手，以更準的打法、更大的擔(dān)當解決群眾的急難愁盼事，努力把“高頻事項”辦成群眾的“暖心事項”。

為政之道，民生為本。民之所望，施政所向。聚焦民生關(guān)切，用心用情用力辦好每一件民生實事，是各級黨委政府義不容辭的使命擔(dān)當。近年來，隨著“民聲呼應(yīng)”平臺的高效運行，民意訴求渠道更加暢通，暖心服務(wù)更具溫度，系統(tǒng)施治更見成效，切實把民生實事辦到了群眾心坎上。群眾的獲得感、幸福感、安全感得到進一步提升。

民意訴求包含群眾的“衣食住行、業(yè)教保醫(yī)”等方方面面，其中有的訴求成因復(fù)雜，且責(zé)任主體和解決路徑尚待明確，需要一定時間才能徹底解決到位，因此成為群眾反映高頻事項。打通民生難點痛點需要精準發(fā)力、系統(tǒng)施策。為此，《方案》對高頻事項的界定、篩選和辦理等作出具體安排，為各地各部門更好地抓住問題癥結(jié)，落實整改舉措，寫好“民生答卷”提供了有力制度依據(jù)。

辦理高頻事項需要有更準的打法。要按照《方案》要求，明晰責(zé)任和具體舉措，一分一秒都不耽誤馬上就辦，同時實行動態(tài)跟蹤督辦，推動限期辦理到位，確保事事有著落、件件有回音。解決民意訴求不能止步于“一個”，注重舉一反三、突出標本兼治，在解決具體訴求中找出工作不足，以小見大、由點及面形成制度性規(guī)范，實現(xiàn)從“回應(yīng)一個訴求”到“解決一類問題”再到“提升一個領(lǐng)域”的工作升級。當前，基本公共服務(wù)領(lǐng)域的高頻事項辦理受到社會各界高度關(guān)注。利用科技賦能，辦理高頻事項就能實現(xiàn)“倍增效應(yīng)”。借助大數(shù)據(jù)，完善模塊功能，讓篩選更加高效、研判更加科學(xué)、歸口更加精準，推動辦理工作提質(zhì)增效，更好地做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。

辦理高頻事項不是一日之功，需要有更大的擔(dān)當，持續(xù)發(fā)力、久久為功。主要負責(zé)同志親自抓、分管負責(zé)同志抓具體，堅持一線工作法，在解決民意訴求中以身作則、帶頭示范。相關(guān)部門要扛責(zé)上肩，加強協(xié)同配合，合力攻堅克難，切實把問題清單變成成果清單。要以優(yōu)良作風(fēng)推進高頻事項辦理，樹立和踐行正確政績觀，力戒形式主義官僚主義，及時回應(yīng)基層干部群眾的訴求心聲，采取更多惠民生、暖民心的舉措，持續(xù)書寫有厚度、有溫度的“民生答卷”。

■ 商農(nóng)